Интернет-магазин «Всё для салонов» рассматривает обращения о возврате и обмене в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного заказа.
Дистанционная покупка потребителем
Физическое лицо, которое приобрело товар дистанционно для личных нужд, вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Если сведения о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не были предоставлены в письменной форме при доставке, в предусмотренных законом случаях срок отказа может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
При дистанционном возврате технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку, комплектность и относящиеся к товару технические и (или) эксплуатационные документы. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
Индивидуально изготовленный товар
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Это правило оценивается применительно к конкретному заказу и согласованным характеристикам.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом для соответствующего товара. При необходимости проводится проверка качества, а при споре о причинах недостатка — экспертиза в установленном порядке.
Как обратиться и передать товар
Напишите на info@vsedlyasalonov.ru или позвоните +7 (926) 600-66-58. Укажите номер заказа либо телефон или e-mail, по которым можно найти покупку, наименование товара, требование и способ связи. При требовании вернуть деньги сообщите данные, необходимые для возврата, если перечисление исходным способом невозможно.
Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, можно передать продавцу лично либо направить почтой или перевозчиком способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние. Личный визит не обязателен. По обращению продавец сообщит адрес приёма, данные получателя и рекомендации по упаковке. Запрос этих сведений не сокращает установленный законом срок для отказа от товара. Сохраните подтверждение отправки.
При дистанционном возврате товара надлежащего качества потребитель несет транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки до фактической передачи Продавцу, если иной порядок не установлен законом или отдельно не согласован сторонами.
Если товар крупногабаритный, можно заранее согласовать удобный способ передачи. Покупатель сохраняет право на доступный дистанционный способ возврата. При обнаружении недостатка продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества в установленном законом порядке.
Возврат денежных средств
При законном отказе потребителя от товара, проданного дистанционно, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, когда такое исключение предусмотрено законом. Для иных требований сроки определяются соответствующими нормами законодательства.
Юридические лица и ИП
Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей не применяется. Возврат и обмен регулируются договором, согласованными условиями заказа и гражданским законодательством.
